Regulamin

§1 Postanowienia Ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z usług. Korzystanie z usług oznacza akceptację regulaminu.

Operator: Ogród Marzeń, ul. Kwiatowa 45, 60-123 Poznań

§2 Definicje

• Sprzedawca: Ogród Marzeń
• Klient: Osoba korzystająca z usług
• Konsument: Definicja według Kodeksu Cywilnego
• Usługa: Doradztwo ogrodnicze
• Produkt: Towary w ofercie
• Zamówienie: Oświadczenie woli zawarcia umowy

§3 Zakres Usług i Produktów

Sprzedaż produktów ogrodniczych oraz doradztwo ogrodnicze. Opisy produktów mają charakter informacyjny. Dostępność według aktualnego stanu magazynowego. Ceny w PLN brutto mogą ulec zmianie (nie dotyczy złożonych zamówień).

§4 Składanie Zamówień

Zamówienia można składać osobiście, telefonicznie lub emailem. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje niezwłocznie. Realizacja po potwierdzeniu dostępności. Zastrzegamy prawo do odmowy realizacji.

§5 Ceny i Płatności

Ceny zawierają VAT. Formy płatności: gotówka, przelew, karta płatnicza. Płatność przy odbiorze osobistym lub przedpłata dla przesyłek. Faktura VAT na żądanie.

§6 Dostawa

Dostawa na terenie Polski. Czas realizacji 2-3 dni robocze. Koszt dostawy według cennika. Darmowa dostawa od określonej kwoty. Możliwość odbioru osobistego.

§7 Prawo Odstąpienia (Konsumenci)

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy (liczonych od otrzymania produktu). Wystarczy jednoznaczne oświadczenie. Zwrot płatności w ciągu 14 dni. Koszty zwrotu ponosi klient. Wyjątki od prawa odstąpienia zgodnie z prawem.

§8 Reklamacje i Gwarancja

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi przez 24 miesiące dla konsumentów. Gwarancja producenta (jeśli dotyczy). Zgłoszenie reklamacji na piśmie. Rozpatrzenie w ciągu 14 dni. Informacja o sposobie rozpatrzenia.

§9 Doradztwo Ogrodnicze

Rezerwacja terminu konsultacji telefonicznie lub emailem. Cena: 149 PLN/godz. Płatność po wykonaniu usługi. Możliwość odwołania z wyprzedzeniem. Zakres doradztwa według uzgodnień. Doradztwo ma charakter wspomagający.

§10 Dane Osobowe

Przetwarzanie zgodnie z RODO. Administrator: Ogród Marzeń. Cele: realizacja usług, marketing (za zgodą). Szczegóły w Polityce Prywatności.

§11 Własność Intelektualna

Treści chronione prawem autorskim. Zakaz kopiowania bez zgody. Znaki towarowe należą do właścicieli. Dozwolony użytek osobisty.

§12 Postanowienia Końcowe

Prawo polskie. Rozstrzyganie sporów według prawa polskiego. Platforma ODR dla konsumentów UE. Możliwość zmian regulaminu. Data wejścia w życie: 2024.

§13 Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

Możliwość mediacji. Sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej. Rzecznik Konsumentów. Platforma ODR. Uczestnictwo dobrowolne.

Kontakt

Ogród Marzeń

ul. Kwiatowa 45, 60-123 Poznań

Email: [email protected]

Telefon: +48 61 234 5678

Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące regulaminu.